Onze blik

Wat is afgesproken. Wat er werkelijk gebeurt.

Een besluit kan helder zijn en toch blijven terugkomen. Mensen kunnen willen samenwerken en elkaar toch in de weg zitten.

Wij kijken naar de samenhang tussen de inrichting van een organisatie en het handelen van mensen. Welke rollen en afspraken helpen? Waar ontstaan onduidelijkheid, spanning of patronen die het werk belemmeren?

Daar begint onze blik: bij wat er werkelijk gebeurt.

Zo werken wij ->

Formeel en feitelijk

Twee werkelijkheden in één organisatie

De formele inrichting geeft houvast: wie mag beslissen, wie draagt verantwoordelijkheid en hoe loopt het werk? In de dagelijkse praktijk blijkt hoe die afspraken worden gebruikt. Wie wordt eerst gebeld? Wie wacht op toestemming? Welk verschil blijft onbesproken?

Formeel

governance · rollen · mandaat · besluitvorming · processen · verantwoordelijkheden

Feitelijk

gedrag · belangen · afhankelijkheden · taal · gewoontes · ongeschreven regels

We leggen beide naast elkaar. De formele inrichting én feitelijk gedrag. Wie hoort te besluiten? Wie doet het werkelijk? En wat gebeurt er wanneer een afspraak onder druk komt te staan?

Zo wordt duidelijk waar afspraken helpen en waar ze in het werk onvoldoende houvast geven.

De tussenruimte

Juist tussen de rollen wordt veel zichtbaar

Tussen project en lijn. Tussen bestuur en management. Tussen een besluit en de uitvoering. Daar moeten mensen afstemmen, terwijl niet altijd duidelijk is wie waarvoor aan zet is.

Wij noemen dat de tussenruimte. Daar hoor je zinnen als “dat ligt bij de business” of “wij leveren alleen het systeem”. Ze kunnen een heldere grens aangeven, maar ook verhullen dat een vraagstuk nergens wordt opgepakt.

Hetzelfde besluit kan iets anders betekenen

Voor de opdrachtgever is een besluit een duidelijke richting.
Voor de projectleider kan het nog een opdracht vol open vragen zijn.
De uitvoering vraagt zich af wat er morgen anders moet.

Door perspectieven naast elkaar te leggen, wordt zichtbaar waar mensen elkaar mislopen. Dat geeft het gesprek een concreet onderwerp.

Scharniertaal

Welke woorden zetten het gesprek vast?

“Laten we wel professioneel blijven.” “Kunnen we niet gewoon besluiten?” Zo’n zin kan duidelijkheid geven. Hij kan ook een vraag of verschil uit het gesprek halen. Met Scharniertaal onderzoeken we wat woorden op dat moment doen: wat wordt bespreekbaar en wat raakt buiten beeld?

De vraag is:

wat kan er na deze zin nog worden gezegd?

De Gele Bal

Wat moet hier op tafel?

De Gele Bal staat voor de vraag die aandacht vraagt, maar steeds wordt doorgeschoven. Wie legt haar op tafel? Wie pakt haar op? En wat is er nodig om er samen iets mee te doen? Soms begint beweging met het uitspreken van die vraag. Daarna komt het werk: onderzoeken, kiezen en afspraken maken die houvast geven. En steeds vragen we: 'hoe merk je in het dagelijks werk dat er iets verandert?'

Leg een vraagstuk op tafel ->

Zichtbaar maken. Begrijpen. Bewegen.

Beter begrijpen helpt om gerichter te kiezen

Een patroon zichtbaar maken heeft waarde wanneer het helpt om verder te komen. Dat kan een ander gesprek vragen, een helderder besluit of een aanpassing in rollen en overleg. We helpen bepalen wat hier nodig is en werken mee aan de uitvoering.

Zo werken wij ->

Overleg aan een houten tafel met documenten en een gele bal als markering voor leiderschap, verantwoordelijkheid en besluitvorming.

Zichtbaar maken
= niet alles zichtbaar maken

Een organisatie kan te weinig informatie hebben. Maar ook te veel. In beide gevallen wordt het moeilijk om te zien wat ertoe doet.
→ Lees het praktijkvoorbeeld: Wanneer meer informatie minder inzicht geeft

Notities uit de tussenruimte

Een observatie die iets op scherp zet

Elke eerste vrijdag van de maand delen we een nieuw inzicht over samenwerking, leiderschap en verandering. Soms een artikel, soms een korte notitie of een zin die een gesprek opent. Voor wie graag iets nauwkeuriger kijkt voordat er een nieuw plan komt.

We sturen nooit spam (hoewel onze berichten wel in je spam-map kunnen belanden). We mailen weinig en zorgvuldig. Alleen op de eerste vrijdag van de maand. Afmelden kan altijd.